Меню
Челябинск пр. Ленина 21а корпус 1 отдел 100
Наш адрес:
Челябинск пр. Ленина 21а корпус 1 отдел 100
Время работы
Время работы магазина:
  • Будни с 10 до 19.00
  • Выход с 11 до 17.00

Вопрос - Ответ

Уважаемые посетители интернет-магазина En-france.ru

У каждого клиента есть всегда пару, тройку вопросов которые охота задать консультанту (менеджеру)
Для прояснения той или иной ситуации.
Мы подготовили для вас, самые популярные вопросы.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам пожалуйста в WhatsApp или Viber по тел: 8 908 820 30 19 


Вопрос - Ответ


📌 Какова минимальная сумма покупки?

Какова минимальная сумма покупки?

Ответ администратора:

Минимальной суммы покупки в интернет-магазине от 690 рублей
В отделе, минимальной суммы нет

📌 У вас есть бесплатная курьерская доставка?

У вас есть бесплатная курьерская доставка?

Ответ администратора:

  • Бесплатная курьерская доставка по Челябинску от 1500 рублей
  • Бесплатная курьерская доставка за границу города Челябинск от 3000 рублей (не более 15км)
  • Бесплатная курьерская доставка по Челябинской области от 5000 рублей 
  • Бесплатная курьерская доставка по России от 10000 рублей
  • Бесплатная курьерская доставка по Респиблике Казахстан от 15000 рублей

📌 Кто производитель парфюмерии и косметики?

Кто производитель парфюмерии и косметики?

Ответ администратора:


В зависимости от раздела парфюмерии.

  • Раздел Парфюмерия - Производство Турция Завод Seluz 
  • Роздел Тестеры - Производитель ОАЭ (Обединеные Арабские Эмираты)
  • Раздел Парфюм Евросоюз - Производитель Европа (Чехия)
  • Раздел Селективный парфюм - Производитель ОАЭ, Дубай, Европа
  • Раздел Арабские духи - Производитель ОАЭ (оригинал)
  • Раздел Косметика - Производитель Тукция, Южная Корея.

📌 Как мне оформить заказ онлайн?

Как мне оформить заказ онлайн?

Ответ администратора:


Вы можете сделать заказ любым удобным для вас способом:


1 Способ - заказ в один клик. В карточке понравившегося товара, введите ваш телефон и нажмите "Купить" (после получения заказа

 наш менеджер свяжется с вами и уточнит детали заказа.

2 Способ - Оформить заказ через приложения WhatsApp или Viber по телефону 8 908 820 30 19

3 Способ - Вы можете позвонить к нам в магазин 8(351)215-19-52 и менеджер примет ваш заказ.

4 Способ - Оформить заказ через "Быстрый заказ" ввести свои данные и комментарий к заказу

5 Способ - Оформить заказ через "Корзину" и ввести все данные, Имя, Телефон, адрес доставки

📌 Не могу найти нужный мне брэнд (товар)?

Не могу найти нужный мне брэнд (товар)?

Ответ администратора:


Поиск по сайту может осуществляться несколькими способами:


1 способ - Зайдите на страницу где расположены все бренды представленные в интернет-магазине En-France.ru

посмотрите тут 

2 способ - Поиск через "фильтр товара". Он располагается в левой колонке, на мобильной версии сайта в верху "фильтр товара"

пример посмотрите тут

Производитель > Показать все

3 способ - Через поиск на сайте, в строку где написано "найдите свой товар здесь" введите по английски, искомый вами товар или бренд

4 способ - Позвоните консультанту по тел: 8(351) 215-19-52 и уточните по наличию.

📌 Где находится Ваш магазин? Могу ли я лично подъехать к Вам и купить товар?

Где находится Ваш магазин? Могу ли я лично подъехать к Вам и купить товар?

Ответ администратора:


Да, конечно. 

Наш адрес Челябинск пр. Ленина 21а корпус 1 отдел 100

График:

Будни с 10 до 19.00

Выходные с 11 до 17.00


В наличии всегда большой выбор парфюмерии и косметики!

📌 Я сделал заказ на сайте (по, электронной почте). Когда мне его доставят?

Я сделал заказ на сайте (по, электронной почте). Когда мне его доставят?

Ответ администратора:


Отследить историю заказа вы можете в личном кабинете.


Если вы оформили заказ без регистрации в интернет-магазине En-france.ru

и уже прошло более двух суток, а с вами так и не кто не связался, значит пошло что-то не так.

Для уточнения деталей напишите нам пожалуйста в WhatsApp или Viber по телефону 8 908 820 30 19 или позвоните по тел: 8(351) 215-19-52


📌 Соответствует ли цена указанная на сайте, ценам в вашем магазине?

Соответствует ли цена указанная на сайте, ценам в вашем магазине?

Ответ администратора:


Все цены соответствуют ценам в нашем офлайн магазине.

Раз в неделю в офлайн магазине устраивается распродажа парфюмерии и косметики, на интернет магазин это не распространяется.

📌 Кто оплачивает услуги по пересылке в другой город?

Кто оплачивает услуги по пересылке в другой город?

Ответ администратора:


Оплата за пересылку парфюмерии и косметики ложится на заказчика (клиента), при получении заказа.

Также есть и бесплатная доставка, смотрите в "вопросах-ответах"

📌 Доставляете ли Вы покупки стандартным наложенным платежом?

Доставляете ли Вы покупки стандартным наложенным платежом?
Администратор пишет ответ ........ ..........   ......   ........

📌 Как у Вас с наличием того, что указано на сайте?

Как у Вас с наличием того, что указано на сайте?
Администратор пишет ответ ........ ..........   ......   ........

📌 Нужного мне товара все таки нет, могу ли я его заказать?

Нужного мне товара все таки нет, могу ли я его заказать?
Администратор пишет ответ ........ ..........   ......   ........

📌 Я хочу купить парфюм впервые. Могу ли я получить какую-либо скидку?

Я хочу купить парфюм впервые. Могу ли я получить какую-либо скидку?
Администратор пишет ответ ........ ..........   ......   ........

📌 Почему Наши цены намного ниже чем в фирменных(Сетевых) магазинах города?

Почему Наши цены намного ниже чем в фирменных(Сетевых) магазинах города?
Администратор пишет ответ ........ ..........   ......   ........

📌 Как я могу услышать запах того, что Вы продаете в интернете?

Как я могу услышать запах того, что Вы продаете в интернете?
Администратор пишет ответ ........ ..........   ......   ........

📌 Что такое тестер и чем он отличается он обычного флакона?

Что такое тестер и чем он отличается он обычного флакона?
Администратор пишет ответ ........ ..........   ......   ........

📌 Как долго может храниться парфюмерия?

Как долго может храниться парфюмерия?
Администратор пишет ответ ........ ..........   ......   ........

📌 Могу ли я протестировать парфюмерию перед покупкой?

Могу ли я протестировать парфюмерию перед покупкой?
Администратор пишет ответ ........ ..........   ......   ........

Видео отзывы